Rückgabe- und Ersatzrichtlinien

 

Rückgabe- und Ersatzrichtlinien – JollyChaplin

Standard-Rückgaberecht für Lebensmittel:

Grundsatz:
Aufgrund der Natur von Lebensmitteln als verderbliche Waren akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausch.

Ausnahmen:
Falls ein Produkt bei Erhalt bereits Mängel aufweist (z.B. abgelaufen, beschädigt oder qualitativ nicht einwandfrei), bitten wir um unmittelbare Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden.

Rückgaberecht bei Beschädigung während des Versands:

  • Schadensdokumentation:
    Sollte ein Glas während des Versands beschädigt werden, bitten wir darum, den Schaden umgehend mit klaren Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung zu dokumentieren.

  • Benachrichtigung:
    Bitte senden Sie uns die Schadensfotos zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an:
    info@jollychaplin.ch

  • Ersatzanspruch:
    Nach Prüfung der Dokumentation und Feststellung eines Versandschadens bieten wir einen Ersatz des beschädigten Produkts an.
    Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung der beschädigten Ware zu verlangen.

  • Hinweis:
    Für Schokoladen, Bonbons, Snacks und Energy-Produkte können wir bei leichten Transportschäden leider keinen Ersatz oder Rückerstattung anbieten. Trotz sorgfältiger Verpackung können produkttypische Beschädigungen nicht immer ausgeschlossen werden.

Meldung eines überfälligen Produkts:

Bitte informieren Sie uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, falls ein Produkt bereits überfällig ist (abgelaufen).
Kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail an: info@jollychaplin.ch oder über unser Online-Kontaktformular.

Hinweis zur Verfügbarkeit und Lagerbestand:

Bitte beachten Sie:

  • Bei einigen unserer Produkte, insbesondere bei Honigen aus aller Welt, wird der aktuelle Lagerbestand direkt durch unsere Lieferanten abgebildet.

  • Nicht alle Produkte befinden sich dauerhaft in unserem eigenen Lagerbestand.

  • Falls Sie sicherstellen möchten, dass ein bestimmtes Produkt sofort verfügbar ist, bitten wir um eine kurze Anfrage per E-Mail an: info@jollychaplin.ch.

Wir geben unser Bestes, um Verfügbarkeiten aktuell anzuzeigen, jedoch kann es durch hohe Nachfrage oder Lieferengpässe gelegentlich zu Abweichungen kommen.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Prozess für eine Rückgabe oder Ersatzlieferung einzuleiten.

  • Die detaillierten Bedingungen für Rückgaben und Ersatzansprüche finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).