Grundsatz: Aufgrund der Natur von Lebensmitteln als verderbliche Waren akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausch.
Ausnahmen: Falls ein Produkt bei Erhalt bereits Mängel aufweist (z.B. abgelaufen oder offensichtlich beschädigt), bitten wir um unmittelbare Kontaktaufnahme.
Rückgaberecht bei Beschädigung während des Versands:
Schadensdokumentation: Sollte ein Glas während des Versands beschädigt werden, bitten wir darum, dies umgehend zu dokumentieren. Dazu gehören klare Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.
Benachrichtigung: Bitte sende uns die Schadensfotos zusammen mit einer Beschreibung des Problems innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu. e-mail: info@jollychaplin.ch
Ersatzanspruch: Nach Prüfung der Dokumentation und Feststellung eines Versandschadens bieten wir einen Ersatz des beschädigten Produkts an. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung des beschädigten Artikels zu verlangen.
Bitte beachte, dass wir bei "Jolly Chaplin" für Schäden an Schokoladen, Bonbons, Snacks und Energy-Produkten, die während des Transports entstehen, keinen Schadenersatz leisten können. Unsere Produkte werden mit grösster Sorgfalt verpackt, um sie während des Versands zu schützen. Dennoch kann es vorkommen, dass aufgrund der Natur dieser Produkte leichte Beschädigungen entstehen. Wir bitten um dein Verständnis, dass solche Schäden keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung begründen.
Meldung einem überfälligen Produkt: Bitte informiere uns unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, über das überfällige Produkt. Dies kann per E-Mail, über unser Kontakt Online-Kontaktformular erfolgen. e-Mail: info@jollychaplin.ch
Wichtige Hinweise:
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um den Prozess für die Rückgabe oder den Ersatz eines beschädigten Artikels einzuleiten.
Die detaillierten Bedingungen und das Vorgehen für Rückgaben und Ersatzansprüche sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufgeführt.
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