politica di rimborso

  1. Politica standard sulla restituzione degli alimenti:

    1. Politica : a causa della natura del cibo come articolo deperibile, generalmente non accettiamo resi o cambi.
    2. Eccezioni : se un prodotto presenta già difetti al momento della ricezione (ad esempio scaduto o evidentemente danneggiato), ti chiediamo di contattarci immediatamente.

    Politica di restituzione in caso di danni durante la spedizione:

    1. Documentazione del danno : Se un vetro viene danneggiato durante la spedizione, ti chiediamo di documentarlo immediatamente. Ciò include foto chiare della merce e dell'imballaggio danneggiati.
    2. Notifica : inviaci le foto dei danni insieme a una descrizione del problema entro 24 ore dalla ricezione della merce. e-mail: info@jollychaplin.ch
    3. Richiesta di sostituzione : dopo aver esaminato la documentazione e determinato il danno di spedizione, offriremo una sostituzione per il prodotto danneggiato. Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione dell'articolo danneggiato.
    4. Si prega di notare che presso "Jolly Chaplin" non possiamo risarcire i danni a cioccolatini, caramelle, snack e prodotti energetici che si verificano durante il trasporto. I nostri prodotti sono imballati con la massima cura per proteggerli durante la spedizione. Tuttavia, a causa della natura di questi prodotti, potrebbero verificarsi lievi danni. Chiediamo la vostra comprensione sul fatto che tali danni non danno luogo a richieste di sostituzione o rimborso.
    5. Fate rapporto a uno Prodotto scaduto : Vi preghiamo di informarci immediatamente, e comunque entro 24 ore dal ricevimento della merce, del prodotto scaduto. Questo può essere fatto via e-mail, utilizzando il nostro modulo di contatto online.
      e-mail: info@jollychaplin.ch

    Istruzioni importanti:

    • Contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di restituzione o sostituzione di un articolo danneggiato.
    • Le condizioni dettagliate e la procedura per i resi e le richieste di risarcimento sono elencate nelle nostre Condizioni Generali (CG).